Retrouver votre profil importé et votre famille
Commencer avec votre propre courriel
Choisissez Se connecter et entrez le courriel de votre propre profil TopScore. Vous n’avez pas besoin d’un courriel de lancement ni d’une invitation pour commencer. Utilisez votre compte adulte pour retrouver vos enfants, sans créer un compte pour chaque enfant.
Si la page vous demande de réclamer un compte importé, entrez le code à six chiffres et choisissez un mot de passe d’au moins 10 caractères.
Si la page vous demande de créer un compte, vérifiez votre courriel avec le code à six chiffres, puis entrez votre nom et choisissez un mot de passe. Un profil importé peut exister sans compte de connexion : cet écran ne signifie donc pas que votre historique est absent.
Vérifier le profil et les enfants retrouvés
Après la connexion, ouvrez Moi, puis Profil et coordonnées et Personnes à votre charge. Un courriel vérifié peut être relié à un seul profil importé admissible, non réclamé et portant ce même courriel. Se connecter avec un autre courriel ne retrouve pas ce profil et ne fusionne pas les comptes.
Vérifiez votre nom et les enfants déjà affichés avant d’ajouter une personne. Certains liens familiaux importés peuvent être rétablis automatiquement; un courriel partagé, plusieurs profils possibles ou un lien parental non résolu peuvent demander une vérification. La connexion ne garantit pas que tous les enfants apparaissent.
Si votre profil est vide ou différent, ou s’il manque un enfant, demandez à l’organisation de vérifier le profil importé et le lien familial avant de créer des doublons. Donnez votre nom, le courriel utilisé dans TopScore et le profil ou l’enfant manquant. Ne transmettez jamais de mot de passe ni de code de vérification.
Si vous ne recevez pas le code
Vérifiez le courriel affiché sur la page de connexion et votre dossier de courriels indésirables. Utilisez le code le plus récent ou demandez-en un autre lorsque le renvoi est disponible.
Si vous n’avez plus accès à cette boîte de courriel, ou si l’ancien courriel est absent ou partagé, demandez de l’aide à l’organisation. Ouvrir un autre compte ne transfère ni votre historique importé ni votre accès familial.
Vous pouvez parcourir les événements sans vous connecter. Ouvrez votre événement et choisissez Écrire à l’organisation si un courriel de contact est indiqué. Sinon, utilisez les coordonnées que vous avez déjà pour joindre l’organisation.